Wacom Mobilestudio Pro 16 Cutre-revisión de usuario

[oscarpentax]

Este verano mientras trabajaba con la Wacom me salió el siguiente problemilla que por falta de tiempo sólo lo he podido reportar ahora... No quiero que se me pase la garantia y me coma yo el marrón.

Para que os quejéis luego de Pentax... mirad! mirad cómo en todos lados cuecen habas!

PROBLEMA: Apareció en en todo el medio de la pantalla una nube de píxels, no sé si serán hot pixels, dead pixels o walking dead pixels.... Ni idea, sólo sé que con el tiempo esa nube crece y empieza a ser molesto dibujar.

Os dejo unas imágenes y un video explicando el problema:

Video: https://www.youtube.com/watch?v=8MSJYmjn4AM&feature=youtu.be

Ahora este montoncito de caca de 3000 euros está en manos del servicio de garantia... Ya les he reportado el problema y la respuesta ha sido inmediata, pero ahora veremos cuanto tiempo tengo que esperar.

[gopersuel]

Merde !!!
Espero que se solucione pronto el problema, esa tableta, vale un pastón y no debería tener esos problemas.

[oscarpentax]

Ya me han respondido, muy rápido, aunque para decirme que lo van "a escalar a Wacom" porque es que es el primero que tienen (...)

A esperar toca...
Un saludo!

[Telemetrico]

Ya me han respondido, muy rápido, aunque para decirme que lo van "a escalar a Wacom" porque es que es el primero que tienen (...)

A esperar toca...
Un saludo!

Lo siento Oscarpentax. Cuando pagas una pasta y que te surgen problemas o a averías te acuerdas de todo. Menos mal que apareció el problema en garantía. La verdad que es muy raro lo que te pasa.

Cuando te la devuelvan ya nos contaras que te dijeron del problema. Ahora estoy intrigado.

Saludos.

[oscarpentax]

También me tocó una Pentax K-7 nuevecita pero llena de hot-pixels, y mi querida K-5 con los famosos problemas de bloqueo... Vamos que al final comprar de segunda mano es mucho más seguro!

Bueno, ya os iré informando.

[oscarpentax]

Bueno, pues el trasto se va a Alemania (menos mal que no es a Japon! )
Hasta ahora el servicio ha sido impecable.

[gopersuel]

Parece que se avecina un cambio de pantalla, lo importante es que te dejen todo bien.

[Telemetrico]

Hola Oscarpentax

Espero que no tengas ningún trabajo pendiente o para entregar en breve ¿Cuanto tiempo te dieron para la reparación?

Sigue informando.

Saludos.

[oscarpentax]

Hola a todos!

Estoy tratando de ponerme en contacto con Wacom por aquel problema que surgió en la pantalla. La compré en diciembre de 2018 en Madrid. Aun le queda un mes de garantia.... Ya os contaré la movida que me está pasando en cuanto respondan de Wacom (si es que responden...)


Links:

Alguien usa tableta gráfica?
http://www.pentaxeros.com/forum/index.php?topic=102578.0

Wacom Mobilestudio Pro 16 Cutre-revisión de usuario
http://www.pentaxeros.com/forum/index.php?topic=102864.0


 Luego ya os cuento...

[oscarpentax]

Se lo debo a Wacom. Me parece un ejemplo a seguir en lo que se refiere a servicio técnico.
Después de muchos problemas, la averia esta que os comenté, los atrasos (necesitaba terminar mi libro y otros trabajos), la garantia caducó y me puse en contacto con Wacom donde me dijeron muy amablemente que la enviase a Alemania (explicando el problema en alemán y con un papeleo de la hostia), pero la envié (32 euros de envio por UPS y sin seguro ninada) y en un par de semanas, pumba! Estaba en mi casa otra vez con el problema resuelto. Como nueva.

Wacom reconoció el problema como fallo de ellos y me la repararon sin costo alguno. Además fueron extremadamente rápidos.

Un gran punto a favor de esta empresa, de la que todos hablan maravillas y lo comprendo. EL IMPECABLE SERVICIO TECNICO Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

No puedo quejarme de Pentax en mi caso, porque también se portaron muy bien conmigo cuando tube el problema de los bloqueos con mi K5 (también, le faltataban 2 dias para terminar la garantia y reaccioné a tiempo), pero me entristece que no reconozcan el error y tratasen de igual modo al resto de usuarios que tuvieron un problema similar con las K50, K30 en su día.

Las máquinas fallan, y no importa que te compres una de segunda mano reacondicionada o una tope de gama. Fallan igual. Lo tengo comprobado. Lo importante es el trato en postventa en caso de que esto ocurra. Para mi vital, y más en el mundo que vivimos.

Un saludo a todos.
Y muchas gracias a Wacom 

[pollfoll]

si es vital, hay que tener plan b.

Saludos

[oscarpentax]

Lo prometido es deuda.... 
Aprovechando la llegada de Windows 11 para probar alguna distribución de Linux....

Funcionar funciona, pero sin el driver de Wacom (ya es un milagro).

Wacom Mobilestudio pro 16 by OSR Drawings, en Flickr

Wacom Mobilestudio pro 16 by OSR Drawings, en Flickr

[gopersuel]

Pues a falta de controladores, tu gozo en un pozo. A ver si Wacon saca controladores para linux, cosa que dudo  y puedes tenerla totalmente funcional.
Saludos

[oscarpentax]

Tengo esperanzas en openSuse que tienen esta aplicación https://software.opensuse.org/package/kcm_tablet
El problema es que no hay un LiveCD de openSuse!  ¿Cómo hago para probar antes de instalar?

En cuanto sepa algo más lo comparto. Espero no cagarlaaa!! 

[gopersuel]

Facil, instala OpenSuse en una memoria usb y arranca el ordenador desde el Usb así podras probarlo sin fastidiar tu ordenador,  cuando apagues se acaba opensuse.